الفرق بين

 ROAS و ROI

 

ما الذي يجب أن تعرفه لتحسين حملاتك التسويقية؟

.في عالم التسويق الرقمي، هناك العديد من المقاييس التي يمكن استخدامها لتقييم نجاح الحملات الإعلانية

من بين هذه المقاييس،

(ROAS) يبرز العائد على الإنفاق الإعلاني 

(ROI) والعائد على الاستثمار 

كأداتين أساسيتين لفهم أداء الحملات وتوجيه القرارات الاستراتيجية. لكن ما الفرق بينهما؟ وكيف يمكن استخدام كل منهما بشكل فعال؟

؟ROASماهو 

Return on Ad Spend هو اختصار لعبارة ROAS

.وهو مقياس يستخدم لتحديد العائد الذي تحقق من كل دولار تم إنفاقه على الإعلانات

ROAS يُحتسب 

من خلال قسمة إجمالي الإيرادات الناتجة عن الحملة الإعلانية على إجمالي الإنفاق على تلك الحملة.

:صيغة المعادلة 

ROAS = إجمالي الإيرادات الناتجة من الحملة الإعلانية ÷ تكلفة الإعلانات

هذه الصيغة تحسب العائد على كل وحدة عملة تُنفق على الإعلانات.

،على سبيل المثال، إذا أنفقت 100 دولار على حملة إعلانية وحققت 500 دولار من الإيرادات

سيكون 5 ROAS فإن 
 

؟ ROI ماهو

Return on Investment هو اختصار لعبارة ROI

وهو مقياس أوسع يستخدم لتقييم العائد الإجمالي على أي نوع من الاستثمارات، بما في ذلك الإنفاق الإعلاني. لكنه يأخذ بعين الاعتبار جميع التكاليف المرتبطة بالحملة، وليس فقط الإنفاق الإعلاني.

:صيغة المعادلة 

ROI = (صافي الربح ÷ تكلفة الاستثمار) × 100

هذه الصيغة تعطيك نسبة العائد.. على الاستثمار. على سبيل المثال، إذا استثمرت 200 دولار وحققت صافي ربح قدره 50 دولار 

25%   = ROI سيكون

على سبيل المثال، إذا كانت إجمالي تكاليفك (بما في ذلك تكاليف الإنتاج، الشحن، وإدارة الحملة) 2000 دولار، وإجمالي الأرباح 5000 دولار،

: ROI سيكون
150%=100×2000/5000÷2000

ROAS و ROI الفرق الأساسي بين

الفرق الرئيسي يكمن في نطاق التكاليف التي يأخذها كل مقياس في الحسبان.

يركز فقط على العائد مقارنةً بالإنفاق الإعلاني ROAS

يشمل جميع التكاليف المرتبطة بالاستثمار ROI في حين أن

يستخدم لتقييم كفاءة الإنفاق الإعلاني، وهو مقياس مثالي لمعرفة أي الحملات الإعلانية تحقق أفضل أداء  ROAS 

يستخدم لتقييم ربحية الحملة بالكامل، بما في ذلك التكاليف غير المباشرة، وهو مفيد لاتخاذ قرارات استراتيجية على مستوى أوسع ROI 

ROAS متى تستخدم 

ROI ومتى تستخدم 

هو المقياس الأكثر شيوعًا عندما تريد تقييم فعالية حملاتك الإعلانية بشكل سريع ودقيق ROAS

في حال كنت تركز على تحسين الأداء الإعلاني وتريد معرفة مدى فعالية كل دولار تنفقه على الإعلان، فإنه المقياس المناسب 

من ناحية أخرى، عندما تريد النظر في الصورة الكبيرة. وكنت ترغب في فهم العائد الإجمالي من حملة معينة أو مجموعة من الحملات، بما في ذلك جميع التكاليف

 هو المقياس الذي يجب استخدامه ROI

الخلاصة

لفهم أداء حملاتك التسويقية بشكل كامل، من المهم أن تعرف الفرق بين

ROAS و ROI

وتستخدمهما بشكل متكامل.

يساعدك على تقييم كفاءة الإنفاق الإعلاني بشكل مباشر ROAS

ROI في حين أن 

.يعطيك صورة شاملة عن ربحية استثماراتك. من خلال الجمع بين هذين المقياسين، يمكنك تحسين استراتيجياتك التسويقية وتحقيق أهدافك بفعالية أكبر

—————————————————

كيف تختار المنصة الإعلانية المناسبة لنشاطك؟

دليل شامل للنجاح التسويقي

في عالم التسويق الرقمي المتنامي، يعد اختيار المنصة الإعلانية المناسبة لنشاطك التجاري خطوة حاسمة لتحقيق النجاح. تتنوع الخيارات بين وسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، والشبكات الإعلانية المختلفة، مما يجعل القرار يبدو معقدًا أحيانًا. ولكن مع الفهم الصحيح لنشاطك التجاري وجمهورك المستهدف، يمكنك اتخاذ القرار الأمثل. في هذا المقال، سنستعرض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار المنصة الإعلانية المناسبة

  • فهم طبيعة نشاطك التجاري

أول خطوة في اختيار المنصة الإعلانية المناسبة هي فهم طبيعة نشاطك التجاري. هل تقدم منتجات مادية، خدمات رقمية، أم محتوى؟

طبيعة نشاطك ستحدد أين يقضي جمهورك المحتمل وقته وكيف يتفاعل مع الإعلانات.

المنتجات المادية: إذا كنت تبيع منتجات مادية مثل الملابس أو الإلكترونيات، فقد تكون منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون أو نون أو إعلانات فيسبوك وإنستغرام تيك توك سناب شات مناسبة لأنها تتيح لك عرض المنتجات مباشرةً لجمهور مستهدف

الخدمات الرقمية: إذا كنت تقدم خدمات مثل الاستشارات أو البرمجيات، فإن منصات مثل لينكدن و قوقل آدز تكون أكثر فعالية، حيث يمكنك استهداف المحترفين أو الأفراد الذين يبحثون عن خدمات محددة.

المحتوى الإعلامي: إذا كان نشاطك يعتمد على المحتوى، مثل المدونات أو الفيديوهات التعليمية، فإن يوتيوب أو منصة إكس يمكن أن تكون منصات ممتازة للوصول إلى جمهور مهتم بالمحتوى التعليمي أو الترفيهي

  • تحديد جمهورك المستهدف

:معرفة جمهورك المستهدف هو العامل الأكثر أهمية في اختيار المنصة الإعلانية. اطرح على نفسك الأسئلة التالية

من هم عملاؤك المثاليون؟: حدد العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، والاهتمامات الخاصة بجمهورك المستهدف

أين يقضي جمهورك وقته عبر الإنترنت؟: هل هم أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام، أم أنهم يستخدمون محركات البحث مثل جوجل للحصول على المعلومات؟

كيف يتفاعل جمهورك مع المحتوى؟: هل يفضلون الفيديوهات القصيرة، المقالات الطويلة، أم الصور الجذابة؟

بمجرد تحديد هذه العوامل، يمكنك تحديد المنصة التي تستضيف معظم جمهورك المستهدف.

  • تحليل ميزانيتك الإعلانية

يجب أن تكون الميزانية الإعلانية من العوامل الحاسمة في اتخاذ قرارك. بعض المنصات قد تكون مكلفة بالنسبة للمشاريع الصغيرة أو المبتدئة، بينما يمكن للمنصات الأخرى أن تكون أكثر مرونة من حيث الميزانية.

 توفران خيارات ميزانية مرنة، مما يسمح لك بالتحكم في الإنفاق اليومي واختبار الأداء بكميات صغيرة قبل زيادة الإنفاق :Facebook وInstagram

يمكن أن تكون مكلفة إذا كنت تستهدف كلمات مفتاحية ذات تنافسية عالية، ولكنها توفر عائد استثمار عالي إذا تم استخدامها بشكل صحيح :Google Ads

غالبًا ما تكون تكلفة الإعلان على لينكدن أعلى، لكنها توفر استهدافًا دقيقًا للمحترفين والمهنيين :LinkedIn

  •  أهدافك التسويقية

حدد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال الإعلان:

زيادة الوعي بالعلامة التجارية: إذا كان هدفك هو زيادة الوعي، فإن المنصات التي تركز على الفيديو والمحتوى المرئي مثل يوتيوب و أنستقرام ستكون فعالة

زيادة المبيعات: إذا كنت تسعى لزيادة المبيعات، فإن منصات مثل قول آدز وفيسبوك التي تتيح لك استهداف جمهور معين وتحفيزه على الشراء هي الأنسب

توليد العملاء المحتملين: إذا كان هدفك هو جمع معلومات العملاء المحتملين، فإن لينكدن و قوقل آدز يوفران أدوات متقدمة لتوليد العملاء المحتملين عبر الاستمارات المستهدفة وإعلانات البحث

  • تقييم أداء المنصات المختلفة

بعد اختيار المنصة الإعلانية، من المهم أن تقوم بتقييم أدائها بشكل منتظم. استخدم أدوات التحليل المتاحة على المنصات المختلفة لمراقبة النتائج وضبط استراتيجيتك بناءً على البيانات:

:(CTR)تحليل معدلات النقر إلى الظهور 

يساعدك هذا في فهم مدى جاذبية إعلاناتك للجمهور المستهدف

معدل التحويل: يوضح لك هذا المعدل عدد الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المطلوب (مثل الشراء أو التسجيل) بعد مشاهدة الإعلان

:(CPA)تكلفة الاكتساب

يُظهر لك هذا المؤشر مقدار ما أنفقته للحصول على عميل جديد.

الخلاصة

اختيار المنصة الإعلانية المناسبة لنشاطك التجاري ليس قرارًا عشوائيًا؛ بل يعتمد على فهم عميق لطبيعة نشاطك، جمهورك المستهدف، ميزانيتك، وأهدافك التسويقية. من خلال دراسة هذه العوامل بشكل دقيق، يمكنك تحديد المنصة التي ستحقق لك أفضل عائد على الاستثمار وتساعدك في الوصول إلى أهدافك التجارية بكفاءة

—————-

ماهي منهجية AA RRR ؟

 منهجية دبل a وتربل r ، والمعروفة أيضًا باسم “Pirate Metrics” نسبةً إلى أصوات الأحرف، هي إطار عمل شائع في مجال التحليلات التسويقية. تُستخدم لتقييم فعالية أداء مراحل مختلفة من دورة حياة العميل، وهي تتألف من خمس مراحل رئيسية:

  1. Acquisition (الاستحواذ):

    • وصف المرحلة: كيفية جذب المستخدمين أو العملاء الجدد إلى منتجك أو خدمتك.
    • المقاييس المناسبة:
      • عدد الزيارات للموقع/التطبيق
      • معدل النقر على الإعلانات (CTR)
      • معدل التحويل من زائر إلى مستخدم مسجل

  2. Activation (التفعيل):

    • وصف المرحلة: التأكد من أن المستخدمين الجدد يختبرون قيمة منتجك أو خدمتك في أسرع وقت ممكن.
    • المقاييس المناسبة:
      • معدل التسجيل أو الاشتراك
      • معدل التفاعل الأولي (مثل تنزيل المحتوى، أو إنشاء حساب)
      • الوقت المستغرق لإكمال الإجراء الأول

  3. Retention (الاحتفاظ):

    • وصف المرحلة: الحفاظ على المستخدمين وجعلهم يعودون لاستخدام منتجك أو خدمتك.
    • المقاييس المناسبة:
      • معدل الاحتفاظ الشهري أو الأسبوعي
      • معدل الاستخدام المتكرر
      • معدل التفاعل المتكرر مع المنتج أو الخدمة

  4. Referral (الإحالة):

    • وصف المرحلة: تحويل العملاء إلى مروجين لمنتجك، بحيث يقومون بتوصيته للآخرين.
    • المقاييس المناسبة:
      • عدد الإحالات الناجحة
      • معدل مشاركة المحتوى
      • معدل النمو العضوي الناتج عن الإحالات

  5. Revenue (الإيرادات):

    • وصف المرحلة: تحقيق إيرادات من المستخدمين أو العملاء.
    • المقاييس المناسبة:
      • متوسط قيمة الطلب (AOV)
      • معدل التحويل إلى عملاء يدفعون
      • العمر الافتراضي للقيمة المالية للعميل (LTV)

كيفية تطبيق منهجية AARRR في التسويق:

  • تحديد أهداف محددة لكل مرحلة: مثل زيادة معدلات التسجيل (Activation) أو تحسين معدلات الاحتفاظ (Retention).
  • اختيار الأدوات المناسبة: مثل Google Analytics لتتبع اكتساب المستخدمين، أو أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لمراقبة معدلات الاحتفاظ.
  • التحليل الدوري: لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين في كل مرحلة.
  • تجربة استراتيجيات مختلفة: باستخدام اختبارات A/B أو التجارب المستمرة لتحسين الأداء عبر جميع المراحل.

من خلال تحليل وفهم كل مرحلة باستخدام منهجية AARRR، يمكن للشركات تحسين جميع جوانب دورة حياة العميل وتحقيق أهدافهم التسويقية بشكل أكثر فعالية.

—————-

الفرق بين Customer و Consumer

الفرق بين “الكوستمر” (Customer) و”الكونسيومر” (Consumer) يعتمد على دور الشخص في عملية الشراء والاستهلاك. رغم أن المصطلحين قد يبدوان متشابهين، إلا أنهما يشيران إلى أدوار مختلفة:

  1. الكوستمر (Customer) العميل :

    • وصف: الشخص أو الكيان الذي يقوم بعملية الشراء. بمعنى آخر، الكوستمر هو الذي يدفع المال لشراء منتج أو خدمة.
    • أمثلة: إذا قمت بشراء هدية لصديقك من متجر إلكتروني، فأنت الكوستمر لأنك من قام بالدفع.

  2. الكونسيومر (Consumer) المستهلك:

    • وصف: الشخص الذي يستخدم أو يستهلك المنتج أو الخدمة. الكونسيومر هو الذي يستفيد من المنتج أو الخدمة بعد شرائها.
    • أمثلة: إذا كنت قد اشتريت هدية لطفلك، فإن طفلك هو الكونسيومر لأنه سيستخدم أو يستمتع بالهدية.

في كثير من الحالات:

  •  الـ Customer قد يكون هو نفسه الـ Consumer، مثلًا، عندما تشتري هاتفًا لنفسك وتستخدمه.ولكن في بعض الحالات، يكون الـ Customer مختلفًا عن الـ Consumer. على سبيل المثال، عند شراء أحد الوالدين لعبة لطفله، يكون الوالد هو الـ Customer والطفل هو الـ Consumer.

    هذا التفريق مهم لأنه يؤثر على كيفية توجيه الاستراتيجيات التسويقية لكل فئة منهما بشكل مختلف لتحقيق أهداف الأعمال بشكل فعال.

  • في حالات أخرى، قد يختلفان، كما في مثال الهدية.

إجمالًا، الكوستمر يركز على جانب الشراء، بينما الكونسيومر يركز على جانب الاستهلاك.

 

——————

ما هو وكيف يعمل ؟ ASMR 

ASMR هي اختصار لـ “Autonomous Sensory Meridian Response”

والتي تعني استجابة القمة الحسية الذاتية. تُستخدم للإشارة إلى تجربة حسية معينة يشعر بها بعض الأشخاص عند تعرضهم لمحفزات محددة، مثل أصوات ناعمة، أو حركات معينة، أو مشاهد مهدئة. تصف هذه الاستجابة شعورًا بالارتياح والاسترخاء يبدأ عادة من فروة الرأس وقد يمتد إلى الرقبة والكتفين، ويُعرف هذا الإحساس أحيانًا بـ “القشعريرة الجيدة” أو “تنميل الدماغ”.

ASMR تاريخ

.بينما كان الإحساس معروفًا لبعض الناس لفترة طويلة، لم يُعرف كمفهوم حتى أوائل العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين

.تم تداوله بشكل كبير لأول مرة على الإنترنت عبر منصات مثل يوتيوب، حيث بدأ المستخدمون بتحميل مقاطع فيديو مصممة لتحفيزه لدى المشاهدين 

.مخصص ASMR بدأ المفهوم بالانتشار بشكل كبير، حيث انضم العديد من الأشخاص إلى المجتمع الرقمي لمشاركة تجربتهم والتفاعل مع محتوى 

؟ASMR كيف يحدث 

ASMR لم يُفهم تمامًا بعد العلم وراء

.لكن العديد من الباحثين يعتقدون أنه قد يرتبط بالتفاعلات بين الجهاز العصبي الحسي والعاطفي

.بعض النظريات تشير إلى أن الإحساس الذي يسببه قد يكون ناتجًا عن تفاعل مع الذكريات السعيدة أو الشعور بالحنان والرعاية، مثل ما يحدث عندما يهمس شخص ما بهدوء أو يلمس شعرك بلطف

ASMR المحفزات الشائعة لـ

.ASMR هناك مجموعة متنوعة من المحفزات التي يمكن أن تُثير استجابة

:بعضها يتضمن

الأصوات الهادئة: مثل الهمس أو أصوات النقر الخفيف أو تقليب الصفحات

المشاهد الهادئة: مثل مشاهدة شخص ما يقوم بمهمة دقيقة كالرسم أو الطهي

الحركات البطيئة والمتكررة: مثل تمشيط الشعر أو طي الملابس

التفاعلات الشخصية: مثل التظاهر بأن شخصًا ما يقدم لك رعاية شخصية أو يقدم لك خدمة

أدوات محددة: مثل استخدام الفرشاة أو أدوات التجميل على ميكروفون لتحفيز الأصوات

ASMR فوائد

.بالرغم من أنه ليس مدعومًا بالكامل من المجتمع العلمي، إلا أن العديد من الناس يعتبرونه وسيلة فعّالة للاسترخاء وتحقيق الراحة النفسية

تشير بعض الدراسات إلى أنه يمكن أن يساعد في تقليل مستويات التوتر والقلق، وتحسين جودة النوم.

.يذكر البعض أن الاستماع إلى محتوى من هذا النوع قبل النوم يمكن أن يساعدهم في الاسترخاء والدخول في حالة من الهدوء النفسي

؟ASMR لماذا يحب الناس 

.الاستماع له أو مشاهدته قد يكون تجربة شخصية جدًا وفريدة من نوعها

ASMR الأشخاص الذين يستمتعون بـ

.غالبًا ما يصفونه كوسيلة للاسترخاء، والهروب من ضغوط الحياة اليومية، أو حتى كوسيلة للتواصل مع الآخرين. وبما أن التجربة ذاتية، يمكن أن يكون لكل شخص تفضيلات ومحفزات محددة تختلف عن الآخرين

وتأثيره على الثقافة الشعبية ASMR

.خلال العقد الأخير، أصبح جزءًا من الثقافة الرقمية، حيث ينتشر محتواه عبر منصات مثل يوتيوب وتيك توك

 (مبدعي محتوى ASMR)  “ASMRtists” هناك الآن مجتمع واسع من

.الذين ينتجون فيديوهات تلبي احتياجات جمهورهم. بعض هؤلاء المبدعين أصبحوا نجوماً في مجالهم، ولديهم ملايين المشتركين والمتابعين

ظاهرة ASMR: تداخل الحواس وتأثيرها على التسويق

في عصر الإنترنت وتطور الوسائط الرقمية، ظهرت العديد من الظواهر التي كانت غير معروفة سابقًا، وأحد هذه الظواهر التي انتشرت بشكل كبير هي الـ ASMR (الاستجابة الزوالية الحسية الذاتية). وهي ظاهرة تُعرف بالإحساس بالراحة أو الاسترخاء الناتج عن الاستماع إلى أصوات معينة أو مشاهدة مقاطع فيديو تتضمن حركات دقيقة. هذا الإحساس يمكن أن يكون شديدًا لدرجة أنه يُشعر المتلقي بوخز خفيف في فروة الرأس أو العمود الفقري، وهي استجابة حسية فريدة تتميز بها بعض الأصوات أو المشاهد.

الـ ASMR في التسويق: أداة جديدة للتفاعل مع الجمهور

مع انتشار مقاطع ASMR على منصات مثل يوتيوب وتيك توك، بدأ المسوقون يدركون الإمكانيات التسويقية الكبيرة لهذه الظاهرة. الأصوات الدقيقة مثل تمزيق الورق، أو فتح عبوة، أو حتى الهمسات يمكن أن تجذب انتباه الجمهور وتبني ارتباطًا عاطفيًا مع المنتج. في مجال التسويق الرقمي، يُعتبر استخدام هذه الأصوات وسيلة فعالة لجذب اهتمام الجمهور المستهدف، وتعزيز تفاعلهم مع العلامة التجارية.

تسويق منتجات الشوكولاتة: مثال عملي

أحد الأمثلة البارزة على نجاح استخدام الـ ASMR في التسويق هو فيديو تيك توكر قام بتجربة شوكولاتة جديدة مصنوعة في دبي. الفيديو الذي أظهر صوت فتح العبوة، وكسر الشوكولاتة، وأصوات القرمشة أثار موجة كبيرة من الاهتمام, مشاهدات على فيديو التيكتوكر الذي تجاوزت سبعين مليون مشاهدة عام 2023 مع العلم أن شوكلاته دبي بحشوة الكنافة موجودة من قبل ذلك التاريخ بسنوات ومبتكرته هي سيده شيف مصرية في إنجلترا، مما أدى إلى زيادة الطلب على الشوكولاتة بشكل هائل. هذا المثال يوضح كيف يمكن لاستخدام الـ ASMR في الترويج لمنتج أن يؤدي إلى نجاحات تجارية كبيرة.

التأثير النفسي للـ ASMR في قرارات الشراء

إن التأثير النفسي لهذه الأصوات على المستهلكين يمكن أن يكون له دور كبير في قرارات الشراء. عند استخدام الـ ASMR في الحملات التسويقية، يمكن للشركات أن تخلق تجربة حسية فريدة تزيد من ارتباط العميل بالعلامة التجارية، وبالتالي تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات.

خاتمة

في النهاية، يُعتبر الـ ASMR أداة تسويقية جديدة ومثيرة يمكن أن تغير طريقة تفاعل المستهلكين مع المنتجات. من خلال دمج الأصوات المهدئة والمريحة في الحملات الإعلانية، يمكن للعلامات التجارية أن تخلق تجربة لا تُنسى، تمامًا مثل تجربة الشوكولاتة في دبي، مما يعزز من جاذبية المنتجات ويدفع المستهلكين نحو اتخاذ قرارات الشراء.

Scroll to Top